更新于 6月26日

客服专员

4000-5000元·13薪
  • 无锡滨湖区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班
1、负责与客户保持密切沟通,建立客户数据库,将客户基本情况,即:客户地址、
联系人、电话或其他联系方式;发货要求,包括包装、发货安排、开票信息、付款信息 等记录在数据库中;
2、回复客户关系产品、服务、订单、价格、交期等问题的咨询;
3、处理客户投诉、退换货、售后申请等,按照公司流程协调解决;记录问题详情;跟进处理进度,确保闭环反馈。
4、熟悉产品技术标准和生产流程,能熟练应对客户咨询;
5、负责按客户订单需求下采购单;
6、负责仓库和物流按供货合同及生产库存情况联系客户安排产品运输;
7、负责通知财务部依合同规定开票,根据货款到期时间收取货款;
8、负责记录客户的反馈意见并书面总结及向部门领导汇报;
9、负责对接库管做好整理库存、统计报表等相关工作;
10、供应商管理,建立供应商数据库
11、负责在客户的平台上面提供相应的产品报价。

工作地点

无锡滨湖区雪浪小镇8号楼201

职位发布者

孟女士/HRM

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公司Logo吉林省北极科技有限公司
吉林省北极科技有限公司成立于2020年1月,位于长春市朝阳区敬民北路768号,占地面积约10000平方米。技术力量雄厚,生产设备先进,实现了产品工艺分析、全套流水线作业。可根据客户的要求设计、订样制作各类制品,有专业的加工生产经验,先后为国内外多家厂商配套生产。产品涉及汽车、电子电器、等行业。专业生产高压连接器、高速连接器、低压连接器、端子、BUSBAR产品,是一家致力于汽车电子设备、销售和服务一体的“专精特新”企业。
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