更新于 1月26日

物业客服经理(写字楼)

8000-15000元
  • 成都锦江区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服写字楼物业客服物业管理
1、负责对所有写字楼客服部工作的组织、管理、监督、协调;
2、负责调度、协调各部门处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;
3、负责定期组织客户回访及满意度调查,对反馈问题及时督促整改;
4、负责团队管理、培训、考核、人才梯队培养建设,对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责;
5、负责制定部门工作计划,监督指导计划的完成,组织内部检查,优化工作流程;
6、负责督导下级建立完善的客户档案,保存与物业相关的各各资料;
7、负责VIP接待服务和会务服务的组织实施。
任职要求
1、大专及以上学历,形象气质佳;
2、有至少5年以上客户服务工作经验,3年以上超甲或甲级写字楼同岗位管理经验;
3、有良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力以及应变处置能力;
4、熟悉国家相关法律法规;
5、有良好的沟通能力和服务意识,工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力

工作地点

成都锦江区汇信财富中心

职位发布者

龙女士/HRM

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