样板间展厅讲解员

一、岗位职责​
1、负责装配式样板间展厅的日常接待工作，主动迎接来访客户（含意向客户、合作伙伴、考察团队等），用热情友好的态度引导参观动线，营造舒适的参观体验；​
2、深入掌握装配式的核心技术、样板间的户型设计、材料特性、施工工艺及优势亮点（如环保性、高效性、性价比等），能结合客户需求，用通俗易懂的语言精准讲解，解答客户关于产品、装修、交付等方面的疑问；​
3、配合展厅运营需求，协助维护展厅环境整洁，确保样板间内展示道具、设备（如灯光）正常运行，发现问题及时反馈并协助处理；​
4、记录客户参观过程中的核心需求、关注点及疑问，整理成客户信息台账，定期反馈给相关部门，为后续客户跟进、产品优化提供参考；​
5、协助参与展厅活动（如开放日、体验沙龙、行业交流等），配合完成活动中的讲解、引导及客户服务工作，提升活动效果与品牌口碑。​
二、任职要求​
学历与经验：大专及以上学历，专业不限（建筑类、设计类、旅游管理类优先）；有展厅讲解、客户服务、房产销售等相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训后上岗；​
专业认知：对装配式建筑、绿色建材、家居设计等领域有基础兴趣或认知，愿意主动学习相关专业知识，能快速掌握展厅产品核心信息；​
沟通能力：具备优秀的语言表达能力与沟通技巧，口齿清晰、逻辑顺畅，能根据不同客户群体（如普通业主、行业客户）调整讲解风格，准确传递信息；​
形象与素养：形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识与职业素养，工作积极主动，有耐心、责任心，能灵活应对客户突发需求或疑问；​
其他要求：具备基本的电脑操作能力，能熟练使用手机记录客户信息；有良好的团队协作精神，能配合展厅其他岗位完成工作；抗压能力强，可适应展厅日常接待节奏（含周末、节假日轮班）。​