培训师（售电业务）

任职资格：
1.本科及以上学历，能源电力、工商管理、人力资源、教育学等相关专业优先；
2.2年以上培训相关工作经验，有能源或售电行业培训经验者优先；
3.熟悉售电业务全流程（政策、交易、客户服务），能独立开发专业培训课程；
4.具备优秀的语言表达、课堂把控能力，能灵活运用多种培训方式开展教学；
5.具备较强的需求调研、数据分析能力，能根据业务需求与培训效果优化课程；
6.工作积极主动，责任心强，具备良好的团队协作精神与职业操守；
7.持有以下任意1项及以上证书：企业培训师（二级及以上）、碳排放管理师（中级）、能源管理师（中级）、售电业务培训认证证书。
岗位职责：
1.培训体系搭建：制定部门年度培训计划，搭建售电业务培训课程体系（政策、交易、客户服务等）；
2.课程开发：编写培训教材、课件，设计案例教学、模拟实操等培训内容，适配内部团队与客户需求；
3.内部培训：开展新员工入职培训、在职员工专业技能提升培训（交易规则、政策解读、客户沟通等）；
4.客户培训：为合作客户提供售电套餐解读、用电优化、政策适配等培训服务，提升客户认知与粘性；
5.培训实施：组织线下/线上培训活动，把控课堂节奏，解答培训对象疑问，确保培训效果；
6.效果评估：通过考试、问卷、访谈等方式评估培训效果，收集反馈意见，优化培训课程与方式；
7.资料管理：整理培训课件、教材、学员档案等资料，建立培训资源库，便于查阅与复用；
8.完成上级交办的其他培训相关工作。