负责商业项目的日常经营、运营管理、商户服务与管理、租金与费用催缴、及商户的检查、督导。
负责对商业经营环境、物业管理及客户服务工作的检查并将问题及时通知各相关部门。
及时提供商户异动信息及突发性商户变动给招商部，进行补充性招商调整工作。
负责制定并不断完善本部门各项管理制度、工作流程和工作标准，并负责组织实施和监督检查。
负责检查店铺基础安全与消防管理工作，及时发现各类安全隐患并协调解决。
做好顾客服务，对顾客投诉、商品退换货等客户管理工作进行督导，保障顾客、商户及商场的权益。