云计算技术支持工程师

职位描述
1、作为云产品技术专家，负责火山引擎云计算产品的售后服务支持，为客户提供高效优质的服务体验。
2、负责对客户问题作出快速响应，针对复杂问题，即时与研发团队展开直接合作，通过紧密协作确保问题得以高效、妥善解决，保障客户业务的正常运转。
3、助力团队进行知识库与技术文档的沉淀工作。
4、根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化。推进后台诊断工具、用户侧自主化诊断工具的落地。
职位要求
1、本科及以上学历，计算机通信或相关专业优先，具备扎实的计算机基础；
2、熟悉虚拟化、Linux操作系统、计算和存储产品技术，能够深入钻研技术并有效应用于实际工作场景，为客户提供专业技术解决方案；
3、熟悉Linux系统运维，对Linux性能分析和故障诊断有深刻理解，能够从性能指标、系统日志等方面综合分析并提出有效解决方案；
4、熟悉TCP/IP协议，了解虚拟网卡相关原理，能够定位Linux虚拟化环境下网络异常；
5、熟悉分布式存储产品的工作原理，具备对象存储，块存储，文件存储等主流存储产品相关运维经验者优先；
6、擅长Shell/Python/Golang/C中的一种或几种编程语言；
7、具备较强的抗压能力和责任意识，良好的团队合作精神，有技术研究的热情和快速学习的能力；
8、持有RHCE、CCNA、CKA 等云计算或操作系统厂商认证者优先录用，相关认证可作为衡量专业技术能力的重要参考依据。