物业经理

岗位职责：
1、全面管理： 全面负责小区的日常物业管理工作，制定并落实年度、季度工作计划，确保各项服务指标达成。
2、标准与品质： 建立和完善物业服务体系、标准及管理流程，并监督执行；定期进行服务质量评估与考核，持续提升客户满意度。
3、客户与应急： 负责处理业主/住户的咨询、报修与投诉，建立良好的客户关系；高效组织处理各类突发事件，保障社区安全稳定。
4、财务与收费： 负责物业管理费的收缴工作，监督物业项目的收支情况，进行成本控制与财务分析，确保项目良性运营。
5、设施维护： 统筹管理物业公共设施、设备的日常运行、维护保养及年检工作（如供电、供水、电梯、空调、消防、安防系统等），确保其正常运行。
6、团队与协作： 领导和管理物业团队，包括保安、保洁、工程、客服等人员，做好团队建设与培训；协助公司完成其他相关工作任务。
任职要求：
1、基本条件： 物业管理、工程管理等相关专业大专及以上学历。
2、工作经验： 5年以上物业管理经验，其中至少3年以上同岗位管理经验，熟悉物业管理法律法规及全流程运作。
3、核心能力：
（1）管理能力： 具备出色的统筹规划、组织协调和团队管理能力，能有效布置并监督各项工作。
（2）沟通能力： 具备极强的沟通协调能力和服务意识，能妥善处理各类客户关系与内外部矛盾。
（3）专业技能： 熟悉工程设施设备管理，持有高压/低压电工证、电梯管理员证、消防设施操作员证等相关工程类证书者优先。
（4）商务能力： 具备一定的市场拓展意识和商务谈判技巧，能有效维护客户关系。
（5）办公技能： 熟练使用办公软件，具备利用信息化工具（包括AI办公软件）提升工作效率的创新意识。