普货物流运营总监

岗位核心价值：
全面负责公司普通货物（非危险品、冷链等特殊货物）的物流运营管理工作，通过优化运输、仓储及配送流程，控制物流成本，提升服务质量和客户满意度，保障供应链高效、稳定、安全地运行。
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工作职责详述
1. 物流运营管理
· 制定和执行日常物流运营计划，确保货物收发、存储、运输、配送等环节顺畅高效。
· 规划和优化运输路线与配送方案，合理安排车辆调度，提高运输时效和成本优化。
· 监控在途货物状态，确保货物安全、准时送达。
2. 供应商与承运商管理
· 负责承运商（零担、整车、快递等）的开发、筛选、评估与关系维护。
· 组织物流服务的招标、谈判，签订运输合同，争取有竞争力的价格和优质服务。
3. 成本预算与控制
· 编制年度/季度物流费用预算，并严格控制各项物流支出（高速费、车辆成本、人工费等）。
· 定期分析物流成本数据，识别成本超支环节并提出有效的成本优化方案。
· 审核和管控物流相关费用的报销与支付。
4. 团队建设与管理
· 负责物流团队的日常管理、工作分配、技能培训和绩效考核。
· 培养团队成员的协作精神和服务意识，打造高效、专业的物流团队。
· 解决团队工作中遇到的疑难问题，提供必要的指导和支持。
5. 流程优化与系统支持
· 持续审视并优化现有物流操作流程，引入先进物流管理理念和方法，提升运作效率。
· 建立和完善物流数据报表体系，为管理决策提供数据支持。
6. 风险控制与安全管理
· 建立物流安全管理制度，监督执行安全操作规程，预防货物损坏和工伤事故。
· 负责处理物流过程中的各种异常情况（如延误、破损、丢失、客户投诉等），并制定预防纠正措施。
· 确保所有物流活动符合国家相关法律法规和公司规章制度。
7. 客户服务与协调
· 作为物流问题的关键接口人，协调解决销售、客服、客户提出的重大物流问题。
· 定期收集和分析客户对物流服务的反馈，推动服务质量的持续改进。
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三、任职资格要求
· 教育背景： 大专及以上学历，物流管理、供应链管理、交通运输类相关专业优先。
· 工作经验： 5年以上物流行业工作经验，其中至少3年以上物流经理或同等管理岗位经验，有普货第三方物流（3PL）或大型企业物流部门管理经验者尤佳。
· 专业知识：
· 精通普货物流的运营模式和管理要点，熟悉国内运输市场和各种运输方式。
· 熟悉仓储管理、运输管理、配送管理等各个环节。
· 具备丰富的承运商管理和谈判经验。
· 了解国家物流、运输、安全等相关政策法规。
· 技能与能力：
· 领导与管理能力： 出色的团队领导力和跨部门协调能力。
· 数据分析能力： 熟练使用Office办公软件，能通过数据分析发现问题并提出解决方案。
· 沟通能力： 优秀的书面和口头沟通能力，善于处理内外部关系。
· 解决问题能力： 抗压性强，能快速应对和解决突发状况。
· 成本意识： 具备强烈的成本控制和优化意识。
· 其他： 有物流信息系统（TMS/WMS）项目实施或使用经验者优先。
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四、关键绩效指标（KPI）
· 物流成本： 单位物流成本、物流费用预算达成率。
· 运营效率： 订单准时交付率、车辆利用率、库存周转率。
· 服务质量： 货物破损/丢失率、客户投诉率、客户满意度。
· 安全管理： 重大安全事故发生率。
这份岗位职责描述全面且具有层次感，可以帮助企业精准地找到合适的人才，也能让求职者清晰地了解该岗位的要求与挑战。