售后技术工程师

岗位职责

1.为煤矿客户提供设备安装、调试、维修和保养的现场技术支持，确保煤矿设备正常运行。
2.及时响应客户的售后需求，快速到达现场解决设备故障和技术问题，对故障进行准确诊断和修复，并详细记录故障原因、处理过程及结果。
3.定期回访客户，收集客户对设备使用的反馈意见和需求，及时将信息反馈给公司相关部门，协助产品改进和优化。
4.为客户提供设备操作、维护和安全方面的培训，提高客户对设备的正确使用和维护能力。
5.参与制定设备的预防性维护计划，协助客户进行设备的日常维护和保养工作，降低设备故障率。
6.负责售后服务过程中的备品备件管理，合理储备和使用备品备件，确保维修工作的顺利进行。
7.与公司内部的销售、技术、生产等部门密切协作，共同解决客户提出的各类问题，提高客户满意度。
8.严格遵守煤矿的安全规定和操作规程，确保售后服务工作的安全进行。

任职要求

1.大专及以上学历，机械工程、机电一体化、矿山机械等相关专业优先。会使用CAD画图等
2.具有[2]年以上煤矿设备售后服务工作经验，熟悉煤矿设备的结构和工作原理，有实际故障处理经验者优先。
3.具备较强的动手能力和故障诊断能力，能够熟练使用各类维修工具和检测设备。
4.良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立良好的合作关系，有效解决客户问题。
5.具备团队合作精神，能够与公司内部各部门协同工作。
6.适应出差，能在煤矿现场进行工作，具有较强的抗压能力和应变能力。具有较强的责任心和安全意识，工作认真负责，能适应煤矿井下工作环境。
7.持有相关的职业资格证书（如钳工证、电工证等）者优先。

工作环境

1.工作地点主要为煤矿现场，需适应煤矿井下及地面的工作环境。
2.根据客户需求和售后服务任务安排出差，出差频率较高。

薪资福利

1.具有竞争力的薪资待遇，包括基本工资、出差补贴等。
2.完善的福利体系，如五险、带薪年假、节日福利等。
3.提供专业的技能培训和职业发展机会，助力员工提升个人能力。