更新于 7月28日

客服专员

3000-4000元

职位描述

倒班制养老/孤儿/看护居民服务
岗位职责:
1. 负责住客及家属的咨询接待、需求登记,及时响应日常服务诉求。
2. 跟进服务问题处理进度,反馈结果并记录台账,确保闭环管理。
3. 收集服务满意度反馈,协助优化服务流程,提升沟通效率。
4. 配合管家及各部门,传递信息、协调资源,保障服务顺畅衔接。
任职要求:
1. 中大专及以上学历,客户服务、老年服务等相关专业优先;形象好气质佳。
2. 具备1年以上客服或服务行业经验,有养老机构经验者优先。
3. 普通话标准,善于倾听沟通,具备良好的耐心和情绪管理能力。
4. 责任心强,熟悉办公软件操作,有服务意识和团队协作精神。

工作地点

张家口怀来县天保京北健康城

职位发布者

杨萌/天保集团怀来区域公司人事专员

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公司Logo怀来天保康养服务有限公司
天保集团始建于1985年,已经历经了39年发展历程,于2019年在香港联交所成功上市,现拥有天保建设集团、天保房地产集团、保鑫实业三大控股子公司,经营范围涵盖建设工程、房地产开发、旅游医养、工业生产、综合投资及运营等多领域产业。怀来天保京北健康城项目于2016年开始筹备,2019年正式开工建设,开始为配建有三甲级专科医院的大型房地产项目。2023年,集团公司高瞻远瞩带领天保京北健康城从医疗健康产业的地产项目转型为“医康养结合”的养老产业项目。在转型的过程中,得到了国家相关养老政策的支持,同时我们也探索出了项目转型的发展方向。2023年底,天保京北健康城项目成功转型,成为了全省第一个由房地产项目转变为医康养产业的养老项目,2024年项目进入全面快速发展阶段,需拓宽高素质人才队伍建设,助力企业高质量发展。
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