该职位已失效,看看其他机会吧

客服专员

4000-5000元
  • 长沙岳麓区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后客服售前客服倒班制客服专员美妆日化打字客服电子商务
岗位职责:
1、 熟悉各电商平台操作规则流程,有过淘宝、京东、抖音、拼多多等客服经验者优先。
2.、打字速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心 。
3、负责处理快递问题件,跟踪物流信息。
4、处理店铺日常接待及售后服务,产品退换货退货处理.工单处理及破损补发等。
5、针对需要退货顾客做到挽留、处理正常订单退款:物流订单、正确原因订单退款处理。
6、为人诚实.有良好的心理素质有责任心,服从公司安排 。
任职要求:
1、通过接待咨询的客户,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和售后服务工作,维护客户关系
3、抗压能力强,有团队合作精神。
早班是7:50-16:10,晚班是16:00-12:00
注:目前不招居家客服哈,需要来公司上班,居家客服勿扰!
查看全部

工作地点

长沙岳麓区微芯科技园7楼

职位发布者

李鸿霞/人事经理

立即沟通
公司Logo湖南长沙黑马文化科技有限公司
湖南长沙黑马文化科技有限公司以全链路运营为核心,主要经营天猫、京东、拼多多和新媒体抖音等电商平台,主要产品涵盖了美妆护肤、个护家清、食品保健和医疗器械等领域。目前,公司拥有员工150余人,全部拥有大专以上学历,包含内容素材、主播、运营、视频剪辑等优质人才,直属抖音、天猫、拼多多等帐号100余个,主营品牌有小理博士,同时与白云山修正、仁和、同仁堂等知名药企达成战略合作建立了强大的供应链体系。公司有1.5万平方的全自动化仓库,拥有厦门,广州,长沙,亳州4大云仓发货系统,实现12-24小时内的发货模式,成熟的供应链模式为企业的发展提供良好的基础,给客户带来优质的体感。核心团队深耕电商领域多年,公司拥有一支年轻、激情、有活力的团队,将“快速执行,快速反应”为核心,塑造公司企业文化。我们希望通过提供优质的产品和服务,为客户带来愉悦的购物体验,成为他们信赖和喜爱的品牌。同时我们鼓励员工发挥创造力和激情,实现个人和团队的梦想,共同推动公司的发展和壮大。我们不断在引进新鲜的血液,在这里,每位员工都会得到重视,每个人都将拥有广阔的职业发展空间,拥有自身能力成长锻炼机会。我们提供: 1、具有行业竞争力的薪酬,额外还有免费中晚餐带薪假;2、完善的员工晋升通道,快速的晋升空间,能快速成为骨干和精英! 3、完善的培训体系、资深电商前辈一对一指导帮助你火速成长! 4、国家法定节假日实行带薪休假! 5、定期组织丰富的团建活动 6、签订正式劳动合同,购买五险。
公司主页