更新于 2月24日

商管客诉专员(食品安全客诉方向)

4000-6000元
  • 南宁江南区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服全白班食品/饮料零售/批发日化
公司承诺,该岗位无任何销售性质
岗位职责:
1、负责门店食品安全类客诉的全程跟进与处理,确保在规定时限内快速响应、妥善解决,提升顾客满意度;
2、对接供应商,协调处理因产品质量引发的客诉问题,跟进赔偿款支付及内部扣款流程,确保款项及时到位;
3、负责公司内外日常商品问题的沟通与协调,推动问题闭环;
4、总结分析客诉案例,协助优化内部流程,预防同类问题重复发生。
任职要求:
1、大学专科学历以上,熟悉《食品安全法》及相关法规,具备食品行业客诉处理经验者优先;
2、具备较强的抗压能力与事务协调能力,能独立应对复杂问题;
3、服务意识强,以顾客为中心,具备高度的责任心,能够对问题负责到底;
4、具备良好的沟通协调能力,能与供应商、门店及内部团队高效协作。
上班时间:
9:00~12:00,13:30~18:00,企业大小周,享受年假、法定节假日、带薪假期;
福利:
五险一金、定期体检、休闲零食饮料自由、免费早餐、节日礼物、生日礼物、丰富的团建活动。
固定工资+绩效(30%),复试通过后再详细沟通。

工作地点

南宁江南区天健领航大厦-A座25楼

职位发布者

杜女士/高级招聘经理

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我们起源于长沙这个充满活力和机遇的城市。2022年总部迁移到广西南宁,我们的公司品牌定位于百货商场,百货零售;炒货食品及坚果制品;食品、冷冻食品、婴幼儿配方乳粉、特殊食品、饮料、罐头销售;预包装食品、米、面制品及食用油、糕点、糖果及糖、果品、蔬菜、保健食品、酒、饮料及茶叶、乳制品、散装食品、饮用水的批发;食品互联网销售;连锁企业管理;企业总部管理;企业管理服务;贸易咨询服务;企业形象策划服务;策划创意服务;市场营销策划服务;企业营销策划;供应链管理与服务;企业管理咨询服务是我们的强项。入驻广西的发展规划 1、广西地区具有巨大的市场潜力和发展空间,我们的品牌入驻后看到了这里的无限商机,因此决定迅速扩大经营规模,通过快速拓店来抢占市场份额。战略布局:我们的拓店计划是整体战略布局的一部分,旨在实现品牌在该地区的全面覆盖和深入发展。通过快速拓店,我们能够更好地满足消费者的需求,提升品牌影响力。 2、速度优势:在当前竞争激烈的市场环境下,速度往往比规模更重要。我们计划通过高效的运营和快速的决策,迅速铺开门店网络,形成品牌优势,从而在竞争中脱颖而出。 3、本地化策略:在快速拓店的过程中,我们将充分考虑广西地区的文化背景和消费习惯,制定本地化的营销策略和门店运营方案。这将有助于我们更好地融入当地市场,提高消费者对我们品牌的认同感和忠诚度。 4、持续创新:快速拓店不仅是为了追求数量上的增长,更是为了推动品牌持续创新和发展。我们将通过引入新产品、新服务和新模式,不断满足消费者的多样化需求,提升门店的吸引力和竞争力。
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