更新于 12月19日

售后服务工程师

1.5-2.5万
  • 深圳光明区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

二类医疗器械三类医疗器械医疗设备超声科器械
岗位职责:
一、设备维护与技术支持
1、负责CT、超声等医疗影像设备的安装、调试、日常保养维护及故障维修的全生命周期管理,确保设备正常运行。为医生和技师提供设备状态问题日常技术支持与沟通,提供24小时紧急响应服务,快速定位故障并制定维修方案,减少设备停机时间。确保客户的满意度。
2、担任客户现场技术决策者,制定复杂故障应急预案,降低临床风险。协助管理维修备件库存,记录维修过程并提交技术报告。分享维修情况等的最佳案例。
3、开发设备维修案例库,担任内部技术导师,带教初级工程师。
二、客户关系深化与业务协同
1、通过定期技术沙龙、设备运行数据分析报告,成为客户的技术顾问,推动续约率提升。
2、为客户或代理商的工程师提供日常技术支持与培训,解答技术问题,提升设备使用效率。
3、定期回访客户,收集反馈并优化服务流程,提升客户满意度。
4、识别客户潜在采购需求(如设备升级、AI辅助诊断模块加装),促成销售机会并参与定制化方案设计。
三、跨部门协作
1、与销售、研发部门联动,协助销售和其他相关人员的客户拜访,反馈产品改进建议及市场动态,发掘销售机会并与销售团队及时沟通,促成销售的达成。
2、参与新产品上市前的技术验证及售后支持方案制定。
3、参与服务订单的成本控制。
四、合规与文档管理
1、确保服务符合ISO13485质量管理体系及医疗器械监管要求。
2、编写技术文档(如操作指南、维修手册)并更新维护记录。

任职要求:
1、本科及以上学历,生物医学工程、电子工程、机械自动化等相关专业。
2、熟悉医疗影像设备原理,具备电子电路分析及机械结构拆装动手能力。
3、熟练使用相关绘图软件及办公自动化工具。
4、有电子电路制作焊接经验,持有低压电工证、医疗器械维修资质者优先。
5、三年以上医疗设备售后经验,有CT/超声维修从业经历者优先。
6、有领导多人工程师团队服务经验者优先。
7、优秀的沟通能力及服务意识,能适应高频次出差。
8、英语四级以上,可阅读技术文档及进行基础交流

工作地点

深圳光明区长圳长凤路460号锦驰产业园

职位发布者

王女士/招聘者

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公司Logo国药通用(深圳)医疗影像有限公司
国药通用(深圳)医疗影像有限公司成立于2023年12月,是国药集团、国药控股所属中国医疗器械有限公司与通用电气医疗(中国)有限公司联合成立的由国资控股的医疗设备合资公司,旨在响应国家政策、发挥央企力量、普惠基层医疗,全面提升高端医疗设备的经济性、可靠性与可及性,为医疗机构提供更高质的医学影像解决方案,为百姓健康提供更高效的医疗服务保障。
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