物业客服管家

一、岗位职责
1、负责大厦的日常巡检工作。
2、需善于与写字楼内的业户、访客交流，清晰传达信息，耐心倾听并解决问题，能妥善处理投诉与纠纷。
3、以客户为中心，主动、热情、周到地为业户提供服务，致力于提高客户满意度。
4、与物业其他部门，如保洁、工程、秩序等紧密配合，共同完成工作任务。
5、完成其他上级领导交代的工作。
二、任职要求
1、形象良好，气质稳重，穿着整洁得体，展现专业形象。
2、能够适应写字楼的工作环境，有时需长时间站立、走动或协助处理一些体力工作。
3、对待工作认真负责，积极主动，能按时完成各项任务，对客户信息严格保密。
4、有写字楼或其他物业客服工作经验者优先，熟悉客服工作流程和规范，了解写字楼租户的常见需求及处理方法。