客服主管

1. 统筹健康顾问+客服团队，协助招聘、培训、考核与日常管理。
2. 根据顾客的需求何特质、为客户提供健康咨询等业务，优化流程，保障服务质量。
3. 处理客户咨询、预约、投诉，管理健康档案，提升满意度与复购率。
4. 组织专业与服务培训，制定并执行服务规范。
5. 配合开展讲座、义诊等活动，拓展客户，提升品牌影响力。
6. 统计分析业务数据，确保服务合规。
1.市场营销/健康管理相关专业，持健康管理师/医师证优先。
2.3年以上客服管理经验，有医美、养生馆、中医馆经验优先。
3.优秀的组织何领导能力，沟通协调能力强。
4.责任心强，服务意识佳，能抗压。