网络货运贸易平台运营总监

一、岗位核心目标​
全面负责撮合交易平台的整体运营管理，制定并执行平台增长策略，优化供需匹配效率、用户活跃度与平台生态，提升GMV、用户规模与盈利能力，支撑公司在撮合交易领域的战略目标达成。
二、岗位职责​
​1. 平台运营战略规划​
基于公司战略及行业特性（如供需分散、需求波动大、交易非标化），制定平台中长期运营规划（含用户增长、商家拓展、交易规模、利润目标），明确核心指标（如月活用户数、商家留存率、GMV增长率）；
分析行业趋势（如B2B电商渗透率、物流数字化）、竞品动态及平台数据（如用户行为、交易漏斗），定期输出运营策略报告，为产品迭代与业务调整提供决策依据；
协同产品、技术团队推动平台功能优化（如匹配规则、交易流程），确保运营目标与产品能力深度绑定。
​2. 用户增长与活跃度提升​
设计并执行用户增长策略（拉新、激活、留存、转化），通过线上线下渠道（如行业展会、信息流广告、社群运营）获取精准买家与卖家，提升平台用户规模；
搭建用户分层运营体系（如新用户、活跃用户、VIP客户、沉睡用户），制定差异化运营策略（如新手引导、专属优惠、会员权益），提升用户粘性与生命周期价值（LTV）；
监控用户行为数据（如浏览路径、下单转化率、流失节点），优化平台交互体验（如搜索推荐、订单流程），降低用户流失率。
​3. 商家生态管理与拓展​
制定商家入驻与成长策略，通过招商活动（如行业推介会）、政策激励（如佣金减免、流量扶持）吸引优质供应商/服务商入驻，提升平台供给丰富度；
设计商家分层运营模型（如头部商家、中小商家、潜力商家），提供差异化服务（如定制化流量方案、运营工具支持），提升商家活跃度与留存率；
搭建商家赋能体系（如培训课程、营销工具、数据分析后台），帮助商家提升运营效率与交易转化率。
​4. 交易全链路运营优化​
设计并优化交易流程（需求发布、报价议价、订单确认、支付履约、评价反馈），简化操作步骤（如一键下单、智能推荐报价），提升交易效率与成功率；
监控核心交易指标（如订单转化率、履约率、纠纷率），联动产品、技术团队解决痛点（如匹配效率低、支付安全性不足）；
推动担保交易机制（如资金托管、分阶段结算）、信用评价体系（如买卖双方互评）的落地，保障交易双方权益，降低纠纷率。
​5. 数据驱动与策略迭代​
搭建平台运营数据分析体系（如用户增长数据、商家运营数据、交易漏斗数据、GMV构成），定期输出数据报告，定位问题并提出优化方案（如调整匹配规则、优化招商政策）；
推动关键指标量化管理（如“月活用户增长率≥15%”“商家留存率≥80%”），联动团队制定提升计划；
监控竞品动态（如其他撮合平台的补贴策略、功能迭代），通过数据对比分析保持平台竞争力。
​6. 跨部门协同与资源整合​
协同产品团队优化平台功能（如匹配算法、交易系统），推动运营需求落地；
对接市场团队，支持品牌推广（如行业峰会赞助）、营销活动（如“新手买家补贴”）的策划与执行；
联动物流、支付等合作伙伴，优化履约体验（如配送时效、支付安全性），提升用户满意度。
​三、任职要求​
​1. 基本条件​
本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；
3年以上互联网运营经验，其中至少3年撮合交易平台（如B2B电商、物流匹配、车后服务）运营管理经验，有团队管理经验者优先；
熟悉撮合交易模式（如供需双方角色、交易非标化、履约复杂性）。
​2. 核心能力​
​行业认知​：深度理解撮合交易平台的运营逻辑（如供需匹配效率、用户信任建立），熟悉行业特性（如物流的时效敏感、B2B交易的决策周期长）；
​策略制定能力​：能基于数据与市场洞察制定平台增长策略，平衡短期目标与长期生态健康；
​资源整合能力​：具备跨团队（产品、技术、市场）协作与外部合作伙伴（如商家、物流服务商）管理能力，能整合资源达成目标；
​数据分析能力​：精通数据分析工具（如Excel、SQL、BI工具），能通过数据定位问题并驱动决策；
​项目管理能力​：擅长推动复杂项目（如大促活动、商家赋能计划）落地，把控进度与风险。
​3. 加分项​
有知名撮合交易平台（如找钢网、满帮、货拉拉）运营经验，熟悉物流、B2B电商等垂直领域；
具备从0到1搭建平台用户增长体系或商家生态的成功案例；
熟悉AI推荐算法、大数据技术在撮合交易中的应用，有相关项目经验者优先；
有较强的行业资源（如商家、行业协会）积累，能快速推动业务突破。