400-885-9898
职位描述
酒店票务国际票务英语
工作职责：
管理来自所有分销渠道的预订：主动响应客人的查询，通过电话、邮件、微信、********、旅行社及在线旅行代理平台处理和确认所有预订。
卓越的客户服务：以专业、及时的方式处理客人的咨询、疑虑和特殊需求，提供卓越的客户体验。
数据录入与合规性：在酒店管理系统中准确录入并维护预订数据，确保遵守酒店预订和取消政策及流程。根据团队反馈和行业标准更新培训内容。
库存管理：定期检查在线平台的房态，根据标准操作流程调整库存，优化入住率并避免超售及运营问题。
跨部门协作：与物业运营、社区团队、销售团队及其他部门紧密合作，确保客人入住和退房流程顺畅。
报告与分析：准备并分析预订报告，识别趋势及提升团队效率和客人体验的机会。
临时项目：根据管理层要求协助成功执行新项目或临时任务，确保符合公司目标并促进团队高效协作。
任职要求：
要求熟练的英文书写能力，基本的英语对话能力，熟练的普通话听说读写能力。
需轮班工作（根据业务需求安排）。
对客户服务充满热情！
至少1年面向客户的工作经验（经验不足者可酌情考虑）。
有住宅地产行业经验优先，非必需。
具备团队精神与创业心态。
有竞争意识，乐于接受不同挑战。
以人为本、自我驱动且富有抱负。
出色的客户服务技巧。
擅长与内外部高效沟通并提出解决方案。
热爱与人互动，对酒店业充满热情者优先。
会其他外语者优先考虑。
熟练使用G Suite/Slack等云平台者优先。
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工作地点
甘井子区大连腾飞园区
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职位发布者
杜女士/HRBP
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一尚生活(大连)科技有限公司About Dash LivingDash Living is Asia Pacific’s leading manager& operator of living sector assets in Hong Kong, Singapore, Japan and Australia. In 2025, Dash Living was acquired by Rava Partners, the real estate private equity arm under Hillhouse, further strengthening its growth trajectory and regional expansion plans. With more than 2,000 rooms currently in our portfolio, Dash creates a global accommodation community through sharing economies, tech, and unique member experiences, empowering living in a connected world. Dash Living manages assets on behalf of renowned real estate investment managers such as BlackRock, Greystar, Schroders, PGIM Real Estate, Hines, and more.
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