客服文员

岗位职责：
1、通过微信或者线上了解客户需求；
2、引导客户在店铺或线下进行下单成交；
3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态，填写快递单号等；
4、及时回访客户收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、完成上级交代的其他事项。
任职资格：
1、有相关经验着优先考虑，不限类目。
2、熟悉客服流程，打字速度45字/分钟以上，熟悉WPS office等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；
3、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，爱学习、有追求、能做事、肯做事，能够长期稳定工作。
4、有广告相关工作经验者优先，可接收应届毕业生。
福利：社保、房补、餐补、年终奖金、绩效奖励、带薪年假、带薪法定节假、职业培训、晋升空间。