fae现场应用工程师（上海）

一、岗位职责:
1.技术咨询与支持:为客户提供设备安装、调试操作、维护及故障排除等技术支持，解答客户关于机械设备使用过程中遇到的各种技术问题。
2.现场服务:根据需要前往客户现场进行设备的安装指导、维修服务、定期巡检和性能优化，确保设备稳定运行。
3.故障诊断与修复:快速响应客户报修请求，通过远程或现场方式对设备故障进行诊断，并及时有效地进行修复，减少客户停机时间。
4.培训指导:为客户提供设备操作和维护保养的培训，提升客户自行解决问题的能力，增强客户满意度。
5.技术反馈与改进:收集客户对产品的反馈信息分析设备故障原因，向研发部门反馈，参与产品改进和升级讨论，促进产品质量提升。
二、任职资格:
1.机械设备行业2年的售后技术支持或现场服务经验，具备扎实的机械、电气原理知识，熟悉常见机械设备的构造、功能和工作原理。
2.具有良好的问题解决能力、沟通协调能力和客户服务意识。
3.良好的口头和书面表达能力，能够清晰地与客户和技术团队沟通。
4.具备团队合作精神，能够适应出差，有较强的压力承受能力和自我驱动能力。