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电商售后客服

5000-8000元
  • 哈尔滨道里区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

网络客服全白班电子商务互联网日化
处理退换货和物流问题:负责处理客户的退换货请求和物流查询,确保订单及时处理并完成售后服务。客户投诉处理:认真耐心解答客户投诉,最大限度降低客户的投诉,维护客户关系。客户关系维护:积极维护客情关系,做好客户服务跟踪反馈等相关工作。良好的沟通和服务意识:具有较强的语言表述能力、沟通能力,具备良好的服务意识、耐心与细心,能周到应对各种类型的顾客。紧急情况处理:在遇到紧急情况时,如客户投诉维权等,需要及时处理并持续跟进直至完结。其他职责:包括但不限于建立客户档案、完善客户资料、做好客户接待工作等。电商售后客服的工作要求具备专业的服务技能,需要有良好的沟通能力和服务意识,以提供优质的客户服务体验。有电商售后经验,能盲打
上班时间:9:00-6:00或10:00-7:00
地址:嵩山路22号
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工作地点

哈尔滨道里区富力中心-T3办公楼16楼

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo森特甄选(哈尔滨)网络运营有限公司
我们是一家电商公司,做私域。成立3年半,自有小程序商城,直播间。主营生活用品,营养品,保健品,化妆品,食品,生鲜,玉石,字画等全品类。针对中老年客户,客户群体稳定,公司目前持续发展中。公司设有多个部门:技术部,供应链选品部门,新媒体部门,电商部门,售后部门,财务部门,推广部门等众多精英人员。
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