更新于 10月14日

数码售后维修负责人(小米)

9000-10000元
  • 南京鼓楼区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子产品家具/家居/家电消费电子产品
岗位职责:
1、全面负责所辖区域售后服务工作的整体规划与落地执行,建立高效的服务响应机制
2、牵头建立所辖区域标准化的售后服务管理体系,障售后工作规范化运转
3、实时掌握指标完成进度(如业绩指标、工单处理时效、维修合格率、投诉解决率等),针对滞后指标进行原因分析,制定专项督进措施,确保业绩达标
4、负责售后团队的日常管理与能力建设,提升团队整体服务水平
5、与小米侧进行有效的沟通,并获取品牌售后最新信息和方向,对齐品牌目标,争取相关资源
6、牵头处理所辖区域内重大或复杂客户投诉,确保妥善解决
岗位要求:
1、具备数据分析知识,熟练掌握数据统计方法
2、熟悉销售计划与目标管理知识
3、掌握目标分解、计划制定、进度跟踪的方法和技巧
4、具备较强的应变能力,及时调整销售运营策略和计划

工作地点

南京鼓楼区中南国际大厦2301

职位发布者

夏雯/人事经理

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凝聚智源是一家专业运营Shopping mall终端零售店面为核心资源,致力于将3C数码通讯与时尚潮品相结合,以通讯产品为基础的科技产品零售服务型企业。公司与小米等中高端品牌有密切的合作关系,所有门店皆位于高端Shopping mall的核心区域、重要观光消费精华区,服务于各大Shopping mall数十万高级VIP客户群体,公司销售额过亿元。我司以良好的销售业绩和优质的服务成为全国小米体验店、中国电信体验店中的标杆,多次获得小米、电信及商场服务与业绩先锋奖项。公司主营电子通讯产品、数码潮品、全屋智能及各类周边产品。发展至今已开设17+门店,未来将会突破40+的门店,均位于人流量密集的高端商业综合体核心区域或重要观光消费区。拥有小米品牌授权,销售品类涵盖手机、耳机、电脑、汽车及全屋智能产品。以南京为战略基地,凝聚智源正加速品牌全国化布局,致力于让顾客在沉浸式体验场景中感受科技生活乐趣。我们为员工提供具有竞争力的薪酬体系、轻松高效的工作环境及系统化职业培训,助力团队与企业发展同步成长。公司秉承诚信务实理念,打造了一支专业高效、创新进取且富有凝聚力的服务团队,持续为客户创造优质消费体验。
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