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客服

5000-8000元
  • 北京通州区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

购物中心商业/零售业倒班制口语交际前台
1、为顾客提供精准商场购物导引和周边交通等综合信息咨询。
2、收集顾客意见和建议,及时记录、反馈相关部门。
3、按照客诉处理流程迅速反应、快速处理、及时回访,提升顾客满意度。
4、协助宣传商场促销活动,引导顾客参与活动。
5、负责失物招领、寻人及应急广播服务。
6、按相关流程处理突发事件,及时采取措施,紧急情况下协助顾客疏散。

【任职要求】
1、大专及以上学历,商务服务、市场营销、英语等相关专业。
2、熟悉办公软件、会员系统操作,具备基本英语交流能力。
3、适应轮班制,结合工作需求有灵活排班的弹性工作力。
4、良好的沟通力、抗压力,形象好,普通话标准。
5、具备购物中心、百货等大型商业体客服、前台服务经验者优先。

工作地点

通州区北京环汇置业有限公司

职位发布者

张楠/人事经理

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公司Logo北京环汇置业有限公司王府井商业管理分公司
北京环汇置业有限公司王府井商业管理分公司是北京环汇置业有限公司旗下的分公司,主要负责通州文旅区商业配套综合体项目中奥特莱斯商业综合体部分的管理。项目中的奥特莱斯商业综合体位于落地区北侧,总建筑面积约 19万平米(含转换层商业)。其业务范围涉及到对奥特莱斯商业综合体的整体招商、开业筹备、经营管理体系搭建、派驻核心管理团队、人员招聘培训管理、商业运营管理、物业管理等。
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