国际物流客服专员

我们是专业从事美国、加拿大海运的国际物流公司，在深圳、浙江、广州等均有仓库，一手装柜！公司为您提供专业培训、客户资源（市场部会进行拓客，业务享有配单）、长期带教。只需要您拥有一颗想要高薪的心和长期在国际物流行业发展的坚持不懈！期待您的加入！！！
一、岗位职责：（不含销售性质）
1、提供专业的物流咨询服务，协助客户下单，确保订单信息的准确性和完整性；
2、跟踪货物的运输过程，及时更新货物状态，确保客户能够实时了解货物动态；
3、处理客户反馈的问题，包括货物延误、损坏、丢失等情况，并提供有效的解决方案；
4、主动识别和处理问题件，协调内部资源，确保问题得到快速解决；
5、监控物流轨迹，对异常情况进行及时反馈和处理，确保货物按时送达；
6、叫货拉拉及整理货拉拉报销单，确保费用结算的准确性；
7、领导安排的其他协助工作。
二、岗位要求：
1、学历不限，年龄20-32，1年以上的物流客服经验，有跨境物流业务客服经验的优先；
2、学习能力强，能快速了解公司业务并快速上手；
3、熟练操作办公软件Excel；
4、具有亲和力，处理客户问题有耐心，服务态度好，服从管理；
5、下班后需要回复客户问题，业务员也会协助回复
6、
三、福利待遇：
1、购买五险一金（生育、养老、医疗、失业、工伤、公积金）；
2、薪资待遇：底薪＋全勤奖+提成；
3、团队氛围很好！有美味丰盛的生日会！
4、公司有细致的岗前培训！
5、带薪年假：入职满一年享有5天年假，法定节假日；
6、岗位晋升发展：客服专员→精英客服→客服主管 期待您的加入！！！
四、工作时间：早九晚六 (9:00-12:00 13:30-18:00）
五、交通便利：利金城中心T3栋，10号线坂田北地铁站。