客服专员

客服职务
一、岗位职责
1. 客户销售与服务，通过电话、在线客服、微信等渠道，主动触达潜在客户，推广健康产品/服务（公司产品）。
2. 解答客户健康咨询，结合产品知识提供个性化解决方案，促成销售转化。
3. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4. 负责客户信息收集和档案库存档、完善。
5. 维护老客户关系，推动复购及转介绍。
6. 熟练掌握产品核心卖点（如成分、功效、适用人群），能用通俗语言传递专业健康信息。
7. 针对亚健康、慢病等客户群体，提供基础健康建议（公司有营养师出方案）。
二、任职要求
1.硬性条件
经验：1年以上销售/客服经验，有大健康产品销售经验者。
2.核心素质
沟通力：能快速建立信任，精准捕捉客户需求（如中老年群体需耐心、语速适中）。
3.抗压能力：适应业绩考核（如月度销售额、响应率等）。
4.健康意识：对养生、预防医学等话题有热情，持续学习行业知识。
三、薪资
底薪+提成： 5k + 提成
福利：产品内购折扣、健康知识培训。
上班时间9：00-6：00、13：00-22：00