快递客服专员

岗位职责
1、接听客户来电，处理快件查询、客户投诉等工作，及时反馈、耐心解答。
2、问题工单处理，对投诉进行调查核实，包含呼叫中心转单及电商平台工单处理。
3、包裹问题件的及时处理跟进和反馈。
岗位要求
1、年龄18岁以上，能熟练掌握电脑操作，达成培训上岗条件，专业不限。
2、具备良好的沟通能力、抗压能力、应变能力及学习能力。
3、有良好的服务意识和责任心，工作耐心细致。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、有物流行业或客服相关经验优者先考虑。
工作时间
08:30—18:30（做六休一）
薪资福利
1、薪资待遇
底薪+绩效+全勤（4000-8000元/月）
2、岗位发展
业务能力强者可根据自身发展需求晋升业务管理或培训讲师