物流客服

龍壹达国际物流跟单100名
岗位职责:工作内容:
1、接收客户下单通知，反馈货物重量明细让客户确认;
2、负责对接客户咨询，及时解答客户疑问;
3、负责货物跟踪、主动查询问题货件，告知客户所需要采取得行动、提供得资料，促进问题解决，并在系统中及时备注清楚;
4、负责按照作业流程班里扣件、退件处理工作;
5、负责向客户传达公司、服务商制定得放假安排、服务告知，以及各国与服务有关得临时状况、海关要求等;
6、负责接受客户的投诉、索赔要求，查找责任原因，给与客户解释和赔偿结果回复;
7、负责与客户书面确认额外费用、赔偿结果，并通知财务做好相关加收工作;
7.完成上级领导交办得其他工作任务。
任职要求:1、有跨境/国际物流美国海外仓 客服工作经验优先 熟手国际物流经验
2、有一定得市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;
3、有良好的学习能力，有一定得抗压能力。
岗位福利:工资6000-12000
高额提成+法定节假日