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海外售后经理

1.5-2.5万·14薪
  • 苏州常熟市
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

海外售后电池磷酸铁锂储能锂电池新能源
仅限锂电行业海外动力或储能售后工作经验
1.接受并处理客户咨询与投诉,确保所有客户反馈得到及时有效的回应。组织定期的客户回访,收集客户意见,提升服务质量;
2.对于重大或特殊客户问题,亲自介入协调,现场解决或制定解决方案,确保客户问题得到有效解决,维护企业信誉;
3.根据公司战略,制定售后服务、配件供应等领域的年度、季度和月度工作计划及业绩目标,并监督执行情况,确保目标达成;
4.建立和完善客服人员的培训体系,不断提升团队的专业技能和服务水平,包括产品知识、沟通技巧及问题解决能力的培训;
5.收集并分析售后服务数据,包括客户满意度、服务效率、投诉处理情况等,定期向上级汇报,为决策提供数据支持,并据此优化服务流程;
6.负责监控和管理配件库存,合理调配资源,控制库存成本,提高库存周转率,确保配件供应的及时性和经济性。
要求:海外电池行业(储能/动力)售后0-1的工作经验;英语口语熟练。

工作地点

苏州常熟市江苏正力新能电池技术有限公司-南1门

职位发布者

王女士/招聘主管

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公司Logo江苏正力新能电池技术股份有限公司
江苏正力新能电池技术股份有限公司成立于2019年,位于江苏省常熟市,是一家专注于锂离子电池研发、制造与销售的国家级高新技术企业,主营业务涵盖新能源汽车动力电池、储能系统等新能源领域核心产品的研发与规模化生产。公司聚焦高安全、长寿命、高能量密度电池技术,产品广泛应用于乘用车、商用车及储能场景,为全球新能源产业链提供高效能源解决方案。企业深耕电池材料体系创新与智能制造,自主研发的电池产品通过多项国际认证,已与多家主流车企及储能客户建立稳定合作,产品搭载于多款量产新能源车型。公司重视技术创新与质量管控,拥有覆盖电芯、模组、系统全链条的研发与制造能力,并通过数字化工厂建设持续提升生产效能。在“双碳”目标引领下,正力新能持续加大研发投入,致力于推进固态电池等前沿技术产业化,为绿色能源转型提供技术支撑。企业坚持“诚信、创新、协同、奋斗”价值观,通过完善的人才培养体系与技术创新平台,为员工提供专业化发展通道。公司荣获江苏省工程技术研究中心、江苏省智能制造示范车间等资质,以规范化管理和可持续发展理念打造行业标杆。
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