更新于 12月28日

续签客服专员

5000-8000元
  • 廊坊广阳区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服电子商务企业服务咨询服务
公司为90、00后团队,氛围融洽,同事好相处 ,欢迎你的加入
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、解决顾客日常操作中遇到的问题,指导客户操作后台。
5、日常电话回访客户阿里店铺运营情况
6、负责平台网店的续费,提升续费率
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
8、不招异地客服,坐班制,不需要倒班
任职资格:
1、18-35周岁,中专及以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
福利待遇:公司缴纳保险,月休6天,法定节假日休息,不定期团建,前期有主管或者老

工作地点

廊坊广阳区尚都金茂中心-A座10楼1003室

职位发布者

陈女士/人事

三日内活跃
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