续签客服专员

公司为90、00后团队，氛围融洽，同事好相处 ，欢迎你的加入
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、解决顾客日常操作中遇到的问题，指导客户操作后台。
5、日常电话回访客户阿里店铺运营情况
6、负责平台网店的续费，提升续费率
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
8、不招异地客服，坐班制，不需要倒班
任职资格：
1、18-35周岁，中专及以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
福利待遇：公司缴纳保险，月休6天，法定节假日休息，不定期团建，前期有主管或者老