酒店预订员

岗位内容：
1. 负责处理酒店客房预订业务，通过电话、邮件及在线渠道为客人提供专业、高效的预订服务，确保预订信息准确无误；
2. 接听电话、回复邮件及在线咨询，处理客人预订需求；
3. 监控房态，及时调整可售房型，避免超订。处理预订修改、取消及退款流程，确保符合酒店政策；
4. 主动推销酒店套餐，协助销售部完成团队预订的协调与录入。