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眼镜督导

9000-15000元
  • 广州天河区
  • 5-10年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

眼镜
岗位职责
1. 门店运营标准化管理
制定并完善门店运营SOP (服务流程、验光标准、销售话术、库存管理等),确保直营/加盟/联营店执行统一标准。
定期巡查门店(含神秘顾客机制),检查陈列规范、服务流程、货品管理 ,提出整改方案并跟踪落实。
组织门店员工培训(含加盟店),强化验光技术、销售技巧、产品知识 ,提升客户满意度。
2. 业绩目标达成与营销支持
分解公司年度销售目标至各门店,制定月度/季度业绩达成计划 ,监督执行并定期复盘。
协助策划并落地门店促销活动 (如节日促销、会员日、配镜套餐),跟踪活动效果,优化策略。
分析销售数据(客单价、转化率、复购率等),针对低效门店提出业绩提升方案 (如员工激励、品类调整)。
3. 加盟店与联营店管理
负责加盟商/联营伙伴的运营支持 ,包括开业筹备、人员培训、货品调配、活动策划等,确保其符合品牌标准。
定期与加盟商沟通,解决运营问题(如库存积压、客诉处理),维护合作关系,降低闭店率。
监督加盟店合规经营 (价格体系、品牌形象、服务质量),对违规行为提出整改或处罚建议。
4. 客户体验与服务质量管控
建立客户满意度评估体系 (如NPS调研),分析投诉与反馈,优化服务流程。
推动会员体系落地,督导门店执行会员开发与维护 策略,提升复购率。
处理重大客户投诉(如验光纠纷、配镜争议),协同法务部规避风险。
5. 跨部门协同与资源整合
联动商品部 优化门店SKU配置,推动新品销售;协同市场部 落地品牌营销活动。
对接货品部 协调库存调拨,减少缺货;协同培训部 开发针对性课程。
任职要求
学历 :大专及以上,市场营销、零售管理、视光学相关专业优先。
经验 :
3年以上连锁零售运营管理经验,眼镜、时尚配饰、医药连锁行业 背景优先。
有加盟店管理或区域多门店统筹经验者加分。
技能 :
精通零售运营KPI(坪效、人效、周转率等),擅长数据分析与Excel/BI工具。
熟悉眼镜行业服务流程(验光、配镜、售后)及产品特性。
素质 :
强执行力与抗压能力,适应高频出差(需巡查全国门店)。
具备加盟商谈判能力与服务意识,能平衡品牌标准与本地化需求。
加分项 :
持有验光师资格证或了解视光学基础知识者优先。
有成功提升低效门店业绩的实操案例。
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工作地点

天河区目村超级眼镜仓(广州店)c028

职位发布者

孟女士/HRBP

三日内活跃
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天津大涛产业管理有限公司
大涛配镜集团,成立于2021年12月,现有员工600+,目前门店已超150家,总部位于天津市;集团门店分布于天津、河北、河南、江苏、安徽、武汉、辽宁,浙江,广东,厦门等50余城市;是一家o2o模式的品牌集合工厂店。秉承薄利多销、以量取胜的初心,采用工厂直采+仓储运营的模式降低货品成本,价格透明、自选模式、无推销无套路,打破传统运营模式的局限性。严控品质、售后无忧,全国门店联动;全心致力于给予顾客简洁,高效,自由,性价比极高的配镜体验服务。
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