客服专员

1、6k-12k，底薪5K

2、管住不管吃

3、五险一金

4、早8晚6，上六休一 ，节假日按经营情况调休

男女不限，年龄20-40岁，有客服、销售行业工作经验者优先。

【岗位职责】

1、线上咨询：通过在线聊天工具或电话方式为顾客提供咨询服务，挖掘客户需求，记录相关信息。
2、线下接待：为线下到访顾客提供接待服务，包括商品交付、礼品赠送。线下活动负责维护现场秩序。
3、日常运营：按照文案定时发送群消息。通过微信群内的话术、群活动等动作，活跃群内氛围，提高群内信息的价值度，维持好群内的关系，做好群成员的留存和活跃。
4、客户维护：向关键客户发送点对点消息，与高意向用户保持联系。对客户建立分组管理，长期跟进，增加客户粘度。

【任职要求】
1、高中及以上学历，专业不限；
2、熟练掌握excel表格、word文档的使用；
3、普通话标准，善于使用微信和电话沟通；
4、做事有条理，在工作中能够做到事事有回应、件件有着落；
5、出色的沟通能力、高情商；
6、对待客户具备较强的耐心与责任心；
7、具有高度的工作热情、责任心和团队合作精神；吃苦耐劳，积极上进，有很强的学习能力，沟通能力和良好的服务意识；