岗位职责： 1、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2、持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 任职要求： 了解本餐厅菜单、酒水单、饮料单的内容。 2、熟知为客人提供餐饮服务的程序及具有一般的零点、宴会的摆台能力。 3、能够进行餐厅服务基本英语对话。 4、具有大方、礼貌、得体地为客人提供餐饮服务的能力。 5、工作中坚持微笑待客，不受个人情绪影响。 6、具有较强的服务意识，能够主动为客人提供服务。 7、勤劳肯干、认真负责。 8、掌握清洗、擦拭餐具及银器的正确方法。 9、具有旅游职业中专以上文化程度。