物业楼栋管家

岗位职责：
1.掌握本项目业主基本情况及各项事务办理流程，准确回答访客提出的各类咨询，获取客户满意与认可
2.熟悉公司管理制度，收费标准，及其他部门工作职责范围
3.熟悉园区设施设备及楼宇外观结构，单元户数，入住率等楼宇综合情况
4.负责收集客户，业主信息，建立客户档案
5.负责准时向客户派发各种费用催缴通知单及管理区域费用收取
6.与客户保持良好关系，定期回访，维护好客户关系及公司利益与信誉
7.负责物业管理区域环境卫生，园林绿化及返修施工监督工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
8.负责区域各项工作巡查，监督园区各岗位工作，发现问题及时跟进处理
9.受理前台传达工作信息，接收业主提出的投诉及服务要求，及时现场了解情况，并及时跟进处理
10.负责拟定对业主发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门有序张贴存档
11.协助组织社区文化活动宣传及开展工作
任职要求：
形象气质佳，沟通力强，有较高的亲和力及具备良好的服务意识与专业度
年龄要求:35周岁以下
文化程度:大专及以上，条件优异者可适当放宽要求
工作经验:两年以上同类岗位工作经验，条件优异者可适当放宽要求