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职位描述
年终奖
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岗位职责
承接线上 / 线下客户咨询,解答产品款式、面料、价格等问题,及时响应客户需求;
负责客户订单全流程跟进,包括下单确认、备货核对、发货跟踪、物流反馈,确保订单按时交付;
处理客户售后问题(如尺码不符、面料问题、发货延迟等),协调仓库、生产端解决,保障客户满意度;
登记客户订单信息、沟通记录及售后处理结果,做好客户档案维护,定期跟进老客户,促进复购;
任职要求
熟悉服装品类基础知识(面料、尺码、工艺等),有服装行业经验优先;
具备良好的沟通表达能力,耐心细致,能高效处理客户问题,抗压性强;
熟练使用办公软件(Excel / 微信 / 电商后台等),擅长订单信息整理和跟进;
有责任心,做事有条理,具备良好的团队协作意识,重视客户服务体验。
工作地点
海珠区广州长江(中国)轻纺城南区南四街恒铭纺织
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