更新于 2月27日

客服跟单

5000-7000元
  • 广州海珠区
  • 凤阳
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招5人

职位描述

年终奖加班费五险
岗位职责
  1. 承接线上 / 线下客户咨询,解答产品款式、面料、价格等问题,及时响应客户需求;
  2. 负责客户订单全流程跟进,包括下单确认、备货核对、发货跟踪、物流反馈,确保订单按时交付;
  3. 处理客户售后问题(如尺码不符、面料问题、发货延迟等),协调仓库、生产端解决,保障客户满意度;
  4. 登记客户订单信息、沟通记录及售后处理结果,做好客户档案维护,定期跟进老客户,促进复购;
任职要求
  1. 熟悉服装品类基础知识(面料、尺码、工艺等),有服装行业经验优先;
  2. 具备良好的沟通表达能力,耐心细致,能高效处理客户问题,抗压性强;
  3. 熟练使用办公软件(Excel / 微信 / 电商后台等),擅长订单信息整理和跟进;
  4. 有责任心,做事有条理,具备良好的团队协作意识,重视客户服务体验。

工作地点

海珠区广州长江(中国)轻纺城南区南四街恒铭纺织

职位发布者

欧女士/HRBP

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公司Logo广州中铭商贸有限公司
中铭纺织始建于 2017年。历经多年深耕与持续投入,公司已稳步成长为一家资金实力雄厚、生产设备配套完备的综合性纺织企业,形成了集研发、生产、销售于一体的完整产业体系。目前,公司拥有 160余名员工,经营场地面积超 2万平方米,且配备独立产业园,为生产研发与企业运营提供了坚实的硬件支撑。销售网络布局完善,不仅在广州中大布市、浙江柯桥、福建石狮等国内核心纺织集散市场设有独立销售点,更实现全国各大专业布市代理商全覆盖,保障产品高效触达市场。业务领域方面,公司主营纺织品、针织品及原料批发,兼营纺织品及针织品零售业务,同时开展货物进出口相关业务,全方位对接国内外纺织市场需求。依托成熟的产业链布局与敏锐的市场洞察力,公司持续优化产品结构,强化品质管控,已与多家国内外知名品牌建立稳定合作关系。凭借高效的供应链响应能力与定制化服务能力,中铭纺织不断巩固行业竞争优势,推动业务规模稳步提升,在激烈的市场竞争中实现可持续发展。
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