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1. 保单基础维护:办理投保人信息、受益人、缴费银行卡等保单信息变更,到期前提醒客户续保,还协助处理保单复效、退保等业务,保障保单持续有效。
2. 理赔协助与咨询:客户出险时指导准备理赔材料并初审,提交申请后跟踪进度,同时充当客户与核赔部门的沟通桥梁;日常解答客户关于保单条款、保障范围、红利分配等疑问。
3. 客户关系与增值服务:定期回访客户、做保单检视,结合客户人生阶段变化给出保障调整建议;向客户介绍重疾诊疗、紧急救援等保单增值服务并协助使用,节日发送祝福,组织客户参与健康讲座等活动。
4. 需求挖掘与业务拓展:通过专业服务挖掘客户保障缺口,合规推荐适配的加保产品;维系好老客户关系,推动其向亲友转介绍,创造新的业务机会。
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工作地点
河南省焦作市解放区政二街与新安路交叉口A座16楼
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