社区网格运营专员

【岗位内容】
公司提供的客户按照区域划分进行区域化管理，我们负责对应的社区街道内客户的线上售后服务工作
1、针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见
2、建立完善的售后服务流程和规范，并通过电话、企业微信和客户沟通，提高客户的满意度。
3、维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象
4、客户有线上解决不了的售后服务需求，可以在客户经营系统生成任务工单，线下就近匹配客户同街道驻点的社区经理上门解决客户需求。如果客户有产品购买类需求也是如此
简单来说就是与客户建联，经营客户，维护客户。
【任职要求】
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力
【福利待遇】
-薪资:无责底薪+绩效奖金
前期底薪4000+服务绩效奖金(涉及公司基本法细则，面试会详细做讲解)
三个月晋升1次职级，一般第三个月开始底薪5600元
-休息制度:双休，国家法定节假日都享受。
-培训:除提供带薪入职培训外，还有定期的职业发展培训。公开透明的晋升空间
-福利！！:入职即买五险一金，节假日津贴，生日津贴，高温降温补贴，年度体检、节日礼物等。
-工作环境:现代化办公环境，团队氛围融洽
【工作地点】
北京市石景山区中海大厦B座
【工作时间】
9:00开始上线工作，12:00-13:30午休，18:00打卡下班。周末双休