客户关系员

主要职责
客户沟通与关系维护：定期与客户进行沟通，建立和维护良好的长期合作关系，确保客户满意度不断提升。
客户服务支持：为客户提供服务支持，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，确保客户的需求得到及时响应。
合同与协议管理：根据客户需求，负责制作合同方案，并与客户进行洽谈，确保合同的顺利签署和执行。
客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，记录客户投诉事件，分类整理并形成分析报告，持续跟踪投诉处理进度，直至问题解决。
客户信息管理：建立和维护客户信息数据库，定期更新客户资料，确保信息的准确性和完整性。
客户满意度调查：设计并实施客户满意度调查，收集客户反馈，分析数据并提出改进建议，以提升服务质量。
市场调研与分析：参与市场调研，分析客户需求和市场动态，为公司制定客户关
团队协作与培训：协助上级制定客户发展计划，参与客户服务人员的培训和考核，提升团队的整体服务水平。