订单客服经理（管理岗）

一、岗位工作描述：
1、统筹管理客服团队日常工作，人员排班等监控工作秩序；
2、统筹管理客户资料建立与合同管理，客户关系的日常CALL单；
3、管理并确保销售订单准确下达，跟踪发货、物流配送及应收款项等协调性工作。
4、负责协调上下游部门的工作沟通，并及时闭环。
5、梳理并优化部门业务流程，制定标准化工作指引，提升工作效能。
二、任职要求：
1、本科学历以上学历，35岁以下有3年以上团队经验，有操作过ERP系统优先；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件，具备优秀的数据分析能力。
3、具备闭环思维，拥有出色的问题解决能力和独立决策能力，能够快速准确地处理客户问题。
4、形象良好，性格开朗大方且积极主动，责任心强，有团队合作精神。
三、工作时间：
6天工作制，上班8小时，早晚班轮班（早班：9:00-18:00，晚班：11:00-20:00）