抖音电商客服

招聘抖音客服（光伏发电电商方向，销售导向）

一、岗位核心职责

1. 负责抖音平台用户沟通，通过私信、评论区、直播间互动等方式，主动触达意向客户，挖掘家庭/企业光伏装机、发电合作等需求；
2. 精准讲解光伏产品（如组件、逆变器）、发电收益、安装政策等，打消客户顾虑，促成订单转化；
3. 跟进客户售后问题（如安装进度、发电数据查询），维护客户关系，推动复购或转介绍。

二、任职要求（突出销售能力）

1. 核心销售能力：有1年以上电商客服/销售经验，能主动引导客户需求，具备较强的沟通说服力和成交意识，过往有高转化业绩者优先；
2. 行业与平台认知：了解光伏、新能源行业基本常识（无经验可教，但需愿意快速学习）；熟悉抖音平台规则，能适应短视频/直播的快节奏沟通模式；
3. 基础技能：会用抖音后台、客服聊天工具，能快速记录客户需求并同步跟进；
4.素质要求：抗压性强，目标感清晰，对新能源行业有热情，能接受电商行业正常沟通节奏。

三、岗位吸引力（可选加）

1. 行业前景：光伏属国家大力扶持的新能源赛道，客户需求稳定，成交周期清晰；
2. 收入模式：基础薪资+高销售提成（无封顶），业绩优秀者收入远超同岗位客服；
3. 成长空间：可横向发展为抖音直播运营、光伏产品顾问，纵向晋升客服主管。