客服专员

一、招聘岗位
客服专员 2名
二、岗位职责
1. 负责日常客户来电接听，耐心解答客户咨询，高效处理快递物流相关问题件；
2. 承接客户投诉与反馈，快速响应并跟进处理进度，确保客户诉求得到妥善解决；
3. 按要求记录客户沟通信息、问题处理结果，同步整理归档相关数据资料。
三、任职要求
1. 年龄25-45周岁，高中以上学历具备良好的沟通表达与情绪管理能力；
2. 熟练操作Word、Excel办公软件，能快速完成数据录入与报表整理；
3. 工作认真负责、有耐心，具备较强的问题解决能力与客户服务意识；
4. 有物流行业客服经验者优先。
四、薪资待遇
1. 基础工资3400元/月，另享全勤奖+绩效工资，综合收入根据个人工作表现浮动；
2. 员工转正后统一缴纳五险，额外补充商业险保障职场权益；
3. 工作时间：8:00-17:30（合理排班，保障休息）；
4. 工作氛围融洽，提供完善的岗位培训与职业发展空间。
五、工作地点
薛城沙沟镇建阳路8号京东物流港内
诚邀有志之士加入，与公司共同成长！