平台运营专员

1. 产品运营与模板管理
搭建标准化商品池，维护小程序页面组件库，建立行业活动模板库，提升客户运营效率
2. 营销活动全流程管理
策划平台级联合营销活动
设计卡券发放规则，制作宣传素材
通过A/B测试优化文案及设计，监控活动ROI，输出数据复盘报告
3. 客户解决方案交付
根据客户需求输出SaaS功能匹配方案
主导客户后台配置：商品池创建、卡券规则设置、页面模板搭建协助API客户完成系统对接，解决技术类基础问题
4. 客户服务与支持
建立分级响应机制，处理页面异常等工单
开展客户管理员培训，定期客户回访收集反馈，推动产品功能迭代优化
5. 知识资产沉淀
整理高频问题解决方案，持续更新客户自助知识库
协助商务团队明确服务条款
任职要求：
1.本科及以上学历，2年以上SaaS平台运营或客户成功经验
2.熟悉营销工具配置，具备基础API对接知识
3.擅长数据分析，能通过核销率/GMV等指标优化活动方案
4.具备强客户服务意识，能独立处理紧急技术问题
5.熟练使用PS/Figma等设计工具制作宣传素材者优先