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呼叫中心质培经理(可接受出差)
8000-12000元
济南
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5-10年
大专
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职位描述
新员工培训
管理层培训
企业文化培训
内部培训
互联网
职位描述:
1、带领质检和培训团队,对提升员工技能、提升服务质量;
2、负责根据业务需求及客服团队员工成长需要,引进项目培训资源,组织并安排培训;同时不断整合相关培训课程,完善培训课程与培训渠道;完善人员培训
档案库,充实培训梯队建设;
3、根据质检数据,分析客户行为,并根据不同客群的行为特征进行深入研究,定期完成数据分析工作并产出报告;4、通过质检团队的管理,很好的发现问题:通过完善的培训体系,不断解决问题:从而提升整体用户的满意度。
职位要求:
1、大专及以上学历,接受短期长短期出差;
2、5年以上互联网行业工作经验,具备2年以上质培主管经验,熟悉行业内部运作流程;
3、良好的领导能力,指导能力及培训能力,突出的沟通协调、团队协作能力。
4、良好的职业道德,较高的数据分析能力;
5、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神及良好的心理承受能力。
6、残疾人管理经验、党员优先。
工作地点
济南市中区山东特殊教育职业学院(青龙山校区)
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杨娜/招聘主管
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杨娜 / 招聘主管
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北京憧橙康复技术有限公司(以下简称“憧橙”)是如常集团。如常集团是一家集残疾人培训、就业、康复、辅具、托养照护等领域为一体的助残服务企业,总部位于北京,在上海、深圳、杭州、青岛等20地市设立分支机构。如常集团坚持“商业助力公益”的经营理念,围绕着“为残疾人做好服务”的核心目标快速发展,陆续在北京、山东、山西、浙江、云南等13省25个地市建设集中型综合服务基地,在天津、广东、广西、安徽、湖南等近20个省、市、自治区及百余区县建设运营职业重建基地与帮扶性就业基地、辅助性就业基地等基层服务机构。憧橙康复业务副高云康复、辅具适配和托养照护等一系列“互联网+服务”平台。以产业化、平台化和服务载体为依托,以“培就+康养”的闭环式服务,以“集中”辐射“居家”的模式,为21万余名残疾人提供精准、全面的综合服务。围绕着“实现残疾人人人享有康复服务”的核心目标快速发展,通过运用“互联网+”技术,充分整合社会医疗资源,搭建起一互联网康复服务平台。平台以优质的康复医疗资源为依托,专业的康复课程为核心内容,以大数据算法和人工智能为核心技术,为残疾人提供低价格、高质量的一站式精准康复。
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