客户服务专员

岗位职责：
1. 服务维度：全流程客户服务保障：对接销售转介的客户咨询，精准答复疑问，充当沟通桥梁；全程跟进客户合作过程，主动对接并高效解决各类问题与需求，深入挖掘潜在需求并同步相关部门，提升客户满意度。
2. 交付维度：合作交付协同落地：联动人才管理部门，根据客户需求明确人才配置标准与方向，推进新签及续约人才配置手续；跟踪每月人才配置变动情况，确保人才供给与客户需求精准匹配，保障合作交付全流程顺畅。
3. 续签维度：续约与回款推进：定期梳理客户合作情况，针对性制定续约推进方案，主动对接客户完成续约洽谈与手续办理；跟进劳务费回款进度，协调解决回款阻碍，保障回款及时到账，提升客户留存率。
4. 拉伸维度：业务拉伸协同支持：辅助销售完成新签单及老客户回单审核，助力新业务拓展；基于客户服务过程中的需求挖掘，为销售提供业务拉伸线索，协同销售推进客户价值深化，助力业务增长。
5. 跨部门协同衔接：搭建销售与人才管理部门的沟通通道，同步双方需求、交付进展及问题反馈，推动跨部门协作高效落地，为四大核心维度工作的顺利推进提供保障。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解决客户问题；
2、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效；
3、工作经验：1-2年客户服务、业务对接或跨部门协调相关工作经验，有企业服务、人才服务行业相关经验者优先。
4、 必备技能：具备优秀的沟通表达能力与逻辑思维能力，能精准传递信息、高效解决问题；熟练掌握Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据整理与分析能力；具备较强的流程把控意识，能有序推进多环节工作。
5. 年龄24岁-35岁
6. 有企业客服对接经验者优先
上班时间早九晚六，周末双休，入职缴纳五险，有能力者请投递！