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售后客户运营专员(企业服务)
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1-3年
大专
全职
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职位描述
售后客服
现场客服
人力资源服务
企业服务
咨询服务
一、工作职责:
1、对接销售人员,完成客户订单信息审核; 建立客户服务档案;
2、对接所负责客户,协助客户办理残疾人员工入转调离手续,社保增减,帮助客户完成相关审核内容,必要时需要在现场对客户做政策宣讲,解决客户问题;
3、作为客户和公司的桥梁,在客户处代表公司,在公司处代表客户,确保客户满意度;
4、推动公司解决客户服务中遇到的的需求和问题,协调公司内部资源妥善处置,推动并闭环追踪结果;
5、维护客情,调研需求,跟进客户续约。
二、岗位要求:
1、统招大专及以上学历,1年以上To B客户服务或客户成功工作经验;
2、认同客户服务理念,并有为客户创造价值的使命感;体系化思维能力强,做事积极主动,严谨负责,具备良好的协作沟通能力和独立分析和解决问题的能力;
3、具备客户关系的构建能力,能快速与客户方高层、关键角色建立长期稳定的合作关系。
工作地点
北京海淀区华夏科技大厦302
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张女士/人事专员HR
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北京憧橙康复技术有限公司
养老/孤儿/看护,人力资源服务
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北京憧橙康复技术有限公司(以下简称“憧橙”)是如常集团。如常集团是一家集残疾人培训、就业、康复、辅具、托养照护等领域为一体的助残服务企业,总部位于北京,在上海、深圳、杭州、青岛等20地市设立分支机构。如常集团坚持“商业助力公益”的经营理念,围绕着“为残疾人做好服务”的核心目标快速发展,陆续在北京、山东、山西、浙江、云南等13省25个地市建设集中型综合服务基地,在天津、广东、广西、安徽、湖南等近20个省、市、自治区及百余区县建设运营职业重建基地与帮扶性就业基地、辅助性就业基地等基层服务机构。憧橙康复业务副高云康复、辅具适配和托养照护等一系列“互联网+服务”平台。以产业化、平台化和服务载体为依托,以“培就+康养”的闭环式服务,以“集中”辐射“居家”的模式,为21万余名残疾人提供精准、全面的综合服务。围绕着“实现残疾人人人享有康复服务”的核心目标快速发展,通过运用“互联网+”技术,充分整合社会医疗资源,搭建起一互联网康复服务平台。平台以优质的康复医疗资源为依托,专业的康复课程为核心内容,以大数据算法和人工智能为核心技术,为残疾人提供低价格、高质量的一站式精准康复。
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