呼叫项目主管

岗位职责：
1、负责与项目甲方对接项目需求，明确项目运营标准和结算规则。
2、管理呼叫团队，维护团队工作稳定性，提升团队工作效率，保障业务目标完成。
3、按照就业计划完成就业员工的培训培养，负责提高教学质量和学员服务满意度，提高培训转化率以及基地员工就业能力。
4、负责培训执行跟踪，发现问题及时解决处理并总结分析提出反馈意见，对员工进行就业评估和指导工作。
5、配合项目经理合理安排就业项目落地测试工作，做好数据分析和项目可行性评估。
6、负责就业现场实施管理工作，收集、汇总就业数据，发现并通过各种方式解决问题。
7、负责提高残疾人就业产值及项目盈利。
8、根据项目结算规则及就业项目薪资制度，负责就业项目测算、核定项目目标量、奖罚、激励机制。
任职要求：
1、年龄25-35岁、接受短期、长短期出差。
2、大专及以上学历，具有5年以上呼叫、互联网客服、审核类经验优先，3年主管级经验，可链接项目资源优先，bpo行业经验优先，具备相应培训经验优先。
3、能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，对数据敏感，有较强的数据分析能力。
4、工作抗压能力强，有良好的心理自我调节能力及团队协作能力。
5、较强的责任心和执行力，做事耐心细致，富有工作热情和团队合作意识，有良好的客户服务意识。