1.负责统筹接待客户;2.负责实施、检查员工的业务训练和技术考核,不断提高业务技术水平，协助做好医护人员的晋升、奖惩、调配工作;3.受理及妥善处理患者投诉，并对失败案例进行调查，组织讨论，形成工作报告;4.按卫生法规及公司相关规定审查医护人员资格并协助办理相关证件的注册、检审等工作;5.引导运营专员做好现场咨询服务工作、提高成交率。