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电商客服+晚班可居家+五险
5000-7000元
郑州
金水区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
售前客服
售后客服
晚班可居家
国内电商
岗位长期招,但不考虑居家客服,欢迎各位优秀人才咨询!!!!
岗位职责:
1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东等各平台在线买家咨询,在线推荐产品,达成订单交易;
2、处理一些售中问题,包括:买家销售订单查询、修改,退换货、退款等;
3、及时准确地处理买家反馈的问题,为买家提供专业耐心的服务,妥善处理店铺中差评问题;
4、售后问题:退货退款管理模块、投诉/工单模块、物流监控模块、评价回评/中差评处理、处理售前客服转接的售后;
5、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,协助持续改进产品和服务质量;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、电脑基础操作,打字熟练不少于45字/分,从事过天猫/淘宝/京东、拼多多客服工作者优先;
3、有良好的敬业精神及学习能力,能够承担工作压力,积极上进,乐观开朗;
4、调理清楚,思维敏捷,能迅速应变处理问题。.
晚班18:00-23:00阶段可在家办公,采取调休制。
薪资结构:无责底薪+全勤奖+提成+奖金,试用期1个月,优秀者可提前转正;
带薪假期:法定节假日、婚假、产假、年假、陪护假、丧假等,特定带薪假(婚假、产假)同时发放礼金
晋升通道:客服—运营助理—运营专员—运营主管—电商负责人—合伙人
职位福利:带薪年假、节日福利、五险、绩效奖金、不加班 。
公司工作氛围轻松,管理人性化,鼓励内部创新,欢迎投递!
工作地点
郑州金水区金成时代广场-6号楼709
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