更新于 2月4日

电商客服+晚班可居家+五险

5000-7000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服晚班可居家国内电商
岗位长期招,但不考虑居家客服,欢迎各位优秀人才咨询!!!!
岗位职责:
1、负责天猫、淘宝、拼多多、京东等各平台在‌‌线买家咨询,在线推荐产品,达成订单交易;
2、处理一些售中问题,包括:买家销售订单查询、修改,退换货、退款等;
3、及时准确地处理买家反馈的问题,为买家提供专业耐心的服务,妥善处理店铺中差评问题;
4、售后问题:退货退款管理模块、投诉/工单模块、物流监控模块、评价回评/中差评处理、处理售前客服转接的售后;
5、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,协助持续改进产品和服务质量;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、电脑基础操作,打字熟练不少于45字/分,从事过天猫/淘宝/京东、拼多多客服工作者优先;
3、有良好的敬业精神及学习能力,能够承担工作压力,积极上进,乐观开朗;
4、调理清楚,思维敏捷,能迅速应变处理问题。.
晚班18:00-23:00阶段可在家办公,采取调休制。
薪资结构:无责底薪+全勤奖+提成+奖金,试用期1个月,优秀者可提前转正;
带薪假期:法定节假日、婚假、产假、年假、陪护假、丧假等,特定带薪假(婚假、产假)同时发放礼金
晋升通道:客服—运营助理—运营专员—运营主管—电商负责人—合伙人
职位福利:带薪年假、节日福利、五险、绩效奖金、不加班 。
公司工作氛围轻松,管理人性化,鼓励内部创新,欢迎投递!

工作地点

郑州金水区金成时代广场-6号楼709

职位发布者

侯女士/HR

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公司Logo优未科技(郑州)有限公司
一、公司简介优未科技(郑州)有限公司成立于2021年,是一家集研发、生产、运营、销售、仓储为一体的集团化企业。公司坚持以线上为主的运营模式,在近年建立起国内外电商全覆盖体系,先后入驻淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等近十个国内电商新媒体平台,同时入驻阿里巴巴国际站、亚马逊、速卖通、Tik Tok等国际电商销售平台。公司成立以来飞速发展,目前公司正式在职员工150+人,部门架构完善,团队配合有序,专业的运营团队、供应链团队、生产团队、职能团队,为公司的稳定发展提供了最坚实的人才保障。我们的团队发展稳定,员工关系简单纯粹,坦然真诚,公司始终坚信并践行“以人为本、共享收益”的管理理念,提倡财富是员工创造的,收益也是大家共享的。人才培养方面,公司秉承内部人才有机培养理念,90%的管理层为内部培养。公司鼓励员工从工作中享受乐趣、获取成就、快速成长;要求员工珍惜个人品牌和公司品牌,诚信立身,努力追求公司与员工、客户、工厂的多方共赢。公司坚持创新专业化产品,涵盖宠物用品、医疗器械、环境设备等。秉承“研发驱动,产品为王”的制造理念,核心产品由自有工厂生产,致力于打造优质的高精尖专业化产品。今年在产品端我们不断加大研发、生产投入,为产品创新提供新的源动力。优未科技将持续秉承创新、专业的经营理念,在团队、产品方向不断提升竞争力,欢迎您的加入,让你我共谱优未新篇章!二、企业文化我们的企业文化:奋斗、诚信、开拓、创新我们的价值观:员工第一,股东第二我们的使命:为员工创造美好生活,帮助大家实现理想在我们公司:员工是公司的财富,优秀的老员工尤其是以奋斗者为本,不让雷锋吃亏我们希望:您在公司工作的每一天都能开心并不断进步!我们期望:您为公司的发展做出贡献!我们确信:您和公司都将会因为您的努力工作而长期受益!
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