心理学教务销售顾问

岗位具体工作内容​
一、课前筹备：搭建服务基础，锁定转化目标​
学员管理与班级搭建​
登录 Ceres 系统完成新班级创建，录入已缴费学员信息，建立学员档案（含课程需求、过往学习经历、报课意向等）；​
主动联系学员进行课前回访，确认上课时间、地点，解答住宿、交通等基础问题，确保学员顺利进课。​
教务与销售计划制定​
分析学员画像（如职业背景、学习目标、消费能力），筛选潜在续课 / 增购学员，明确课程销售目标；​
对接心理学课程导师，确认课程大纲、教学物资需求（如心理学教具、讲义、测评问卷），协调会议中心完成会场布置（含座位安排、设备调试、宣传物料摆放）。​
服务体系协调​
联动助教、导师明确服务分工（如导师负责教学、助教负责课堂互动、自身负责学员需求响应），确保课前服务流程闭环；​
整理学员常见问题（如课程内容适配性、费用明细），制定标准化解答话术，为课中销售转化做准备。​
二、课中执行：保障教学体验，推动销售转化​
现场教务管理​
开课当天组织学员签到，核对进课信息（对照 Ceres 完费记录或《学员进课信息确认表》），处理临时突发工作，主持课程开场工作及课程外化呈现。
协助导师进行课堂管理（如维持纪律、分发教学物资、记录学员课上表现），确保课程按计划推进。​
学员需求响应与服务​
严格执行 “首问负责制”，即时解决学员课中提出的问题（如课程内容疑问、会场设施调整、餐饮需求等），无法当场解决的需跟踪至落地；​
观察学员课堂反馈，主动沟通了解学习体验，收集对课程、导师的建议，同步反馈给助教团队。​
课程销售转化​
结合课前锁定的目标学员，在课间或课后一对一沟通，结合心理学课程价值（如职场心理应用、亲子心理指导），推荐续课、增购课程或相关产品；​
推动现场报课方案落地（如讲解优惠政策、协助小程序系统报名、引导完成费用缴纳），同步更新 Ceres 系统学员报课记录。​
三、课后复盘：完成服务收尾，优化后续工作​
课程交付与数据复盘​
完成课程交付收尾工作（如收集学员课程评价、整理教学资料归档、协助导师完成学员反馈）；​
统计课程关键数据（如学员到课率、报课转化率、满意度评分），形成复盘报告，分析销售转化亮点与不足。​
财务结算与流程优化​
根据 Ceres 系统完费记录及报课表单，完成课程财务结算（如核对学员缴费金额、统计销售提成基数），确保数据准确；​
结合课后复盘结果，提出教务流程或销售策略优化建议（如调整学员回访频率、优化课程推荐话术），为下一期课程做准备。​
长期学员维护​
对已结课学员进行课后回访，了解学习效果，挖掘潜在续课需求，维护客户关系；​
定期在学员群分享心理学干货内容（如短视频、文章），提升学员粘性，为后续销售转化铺垫。​

任职要求：
1. 拥有真诚热情的态度和与生俱来的亲和力，同时具备强烈的求知欲与出色的学习能力，能够快速掌握新知识与新技能。
2. 深耕教育行业销售领域至少两年，拥有丰富的客户资源与销售技巧。对财富有着强烈的渴望，能将这份冲劲转化为出色的销售业绩 。
3. 对心理学行业满怀热忱，有志于将心理学知识与教育销售相结合，为客户提供更具价值的服务和产品。
4.了解前沿信息对于AI使用，视频美化自媒体可以灵活使用实时课程宣发外化
5.工作性质需要周末上班，周中调休。