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课程运营专员

8000-16000元
  • 北京石景山区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

培训机构五险一金商业保险带薪培训培训/辅导服务
【课前筹备:搭建服务基础,锁定转化目标】
1.运用Ceres系统完成班级创建与学员信息录入,建立学员档案(含课程需求、过往经历、报课意向),通过课前回访确认上课细节,保障学员顺利进课。
2.深入分析学员画像(职业背景、学习目标、消费能力),筛选潜在续课/增购学员,明确课程销售目标;对接导师确认教学物资(教具、讲义、测评问卷等),协调会场布置、设备调试及宣传物料摆放。
3.联动助教与导师,明确服务分工(导师负责教学、助教负责互动、自身负责需求响应),制定学员常见问题标准化话术,为课中销售转化做好充分准备。
【课中执行:保障教学体验,推动销售转化】
1.组织学员签到,核对Ceres系统完费记录与进课信息,处理临时突发情况,主持课程开场及课程外化呈现;协助导师课堂管理(维持纪律、分发物资、记录学员表现),确保课程按计划推进。
2.严格实行“首问负责制”,即时解决学员课中问题(内容疑问、会场需求、餐饮等),无法当场解决的持续跟进至落地;主动观察课堂反馈,收集建议并同步团队。
3.结合课前锁定的目标学员,在课间/课后开展一对一沟通,围绕心理学课程价值(职场应用、亲子指导等)推荐续课或增购产品;现场推动报课方案(讲解政策、协助系统报名、引导缴费),实时更新Ceres系统记录。
【课后复盘:完成收尾工作,优化长期服务】
1.收集学员课程评价,整理教学资料归档,协助导师完成反馈;统计到课率、转化率、满意度等关键数据,形成复盘报告,分析销售转化亮点与不足。
2.根据Ceres完费记录完成财务结算(核对金额、统计提成基数),确保数据准确;结合复盘结果提出教务流程或销售策略优化建议(如回访频率、推荐话术等)。
3.对结课学员进行课后回访,了解学习效果,挖掘复购需求;定期在学员群分享心理学干货(短视频、文章),提升粘性,为后续转化持续铺垫。
任职要求:
1.拥有真诚热情的服务态度与天然的亲和力,同时具备强烈的求知欲与快速学习能力,能迅速掌握新知识与新技能。
2.深耕教育行业销售领域至少两年,拥有丰富的客户资源与成熟的销售技巧,对财富有强烈渴望,能将冲劲转化为出色的销售业绩。
3.对心理学行业满怀热忱,有志于将心理学知识与教育销售相结合,为客户提供更具价值的服务和产品。
4.熟练掌握前沿AI工具、视频美化及自媒体运营技能,能灵活运用于课程实时宣发与外化展示。
5.工作性质需周末上班(周中调休),具备高度责任心与抗压能力,以客户为中心。
如果你既有教育销售实战经验,又对心理学内容充满兴趣,这里将为你提供发挥综合能力、实现职业跃迁的优质平台!

工作地点

北京市-石景山区-阜石路173号院7号楼7层

职位发布者

刘鑫海/人事经理

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全民幸福社,于2013年3月由李文超与徐秋秋共同创立。经过10余年发展,目前在北京、上海(筹)、济南、西安、厦门、郑州、杭州建立七大幸福体验中心,全国共有50多家合作机构。自创立以来,全民幸福社秉承"用心理学幸福世界"的使命,致力于在全国范围内推广普及心理学知识与服务,为国民心理健康构建四道防线。通过线上APP的心理学知识普及,线下的心理实操体验课程,服务追求个人成长的群体,已为百万学员提供了全面的线上、线下心理学学习与成长方案。
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