课程运营专员

【课前筹备：搭建服务基础，锁定转化目标】
1.运用Ceres系统完成班级创建与学员信息录入，建立学员档案（含课程需求、过往经历、报课意向），通过课前回访确认上课细节，保障学员顺利进课。
2.深入分析学员画像（职业背景、学习目标、消费能力），筛选潜在续课/增购学员，明确课程销售目标；对接导师确认教学物资（教具、讲义、测评问卷等），协调会场布置、设备调试及宣传物料摆放。
3.联动助教与导师，明确服务分工（导师负责教学、助教负责互动、自身负责需求响应），制定学员常见问题标准化话术，为课中销售转化做好充分准备。
【课中执行：保障教学体验，推动销售转化】
1.组织学员签到，核对Ceres系统完费记录与进课信息，处理临时突发情况，主持课程开场及课程外化呈现；协助导师课堂管理（维持纪律、分发物资、记录学员表现），确保课程按计划推进。
2.严格实行“首问负责制”，即时解决学员课中问题（内容疑问、会场需求、餐饮等），无法当场解决的持续跟进至落地；主动观察课堂反馈，收集建议并同步团队。
3.结合课前锁定的目标学员，在课间/课后开展一对一沟通，围绕心理学课程价值（职场应用、亲子指导等）推荐续课或增购产品；现场推动报课方案（讲解政策、协助系统报名、引导缴费），实时更新Ceres系统记录。
【课后复盘：完成收尾工作，优化长期服务】
1.收集学员课程评价，整理教学资料归档，协助导师完成反馈；统计到课率、转化率、满意度等关键数据，形成复盘报告，分析销售转化亮点与不足。
2.根据Ceres完费记录完成财务结算（核对金额、统计提成基数），确保数据准确；结合复盘结果提出教务流程或销售策略优化建议（如回访频率、推荐话术等）。
3.对结课学员进行课后回访，了解学习效果，挖掘复购需求；定期在学员群分享心理学干货（短视频、文章），提升粘性，为后续转化持续铺垫。
任职要求：
1.拥有真诚热情的服务态度与天然的亲和力，同时具备强烈的求知欲与快速学习能力，能迅速掌握新知识与新技能。
2.深耕教育行业销售领域至少两年，拥有丰富的客户资源与成熟的销售技巧，对财富有强烈渴望，能将冲劲转化为出色的销售业绩。
3.对心理学行业满怀热忱，有志于将心理学知识与教育销售相结合，为客户提供更具价值的服务和产品。
4.熟练掌握前沿AI工具、视频美化及自媒体运营技能，能灵活运用于课程实时宣发与外化展示。
5.工作性质需周末上班（周中调休），具备高度责任心与抗压能力，以客户为中心。
如果你既有教育销售实战经验，又对心理学内容充满兴趣，这里将为你提供发挥综合能力、实现职业跃迁的优质平台！