（远程办公）国际物流跟单

**-**元

西安长安区
1-3年
本科
招5人

远程办公海运公路运输美线尾程物流提派拖车贸易/进出口货运物流

岗位职责（工作内容）

1. 客户沟通支持

通过企业微信、电子邮件等渠道，配合销售团队与国内企业客户保持日常高效沟通。快速响应客户咨询，准确记录需求，提供清晰的后端操作指导与问题解答。

2. 账单处理与付款跟进

协助销售团队开具账单，熟悉账单结构与流程，及时解答客户疑问，并持续跟进付款进度，推动客户在规定时间内完成结算。

3. 订单与柜货状态跟进

在客户下单后，主动跟进订单及货柜最新状态，确保客户实时掌握物流节点；每月平均可独立处理80–120条货柜的全流程跟进工作。

4. 自研系统操作与数据维护

熟练使用公司自研系统，每日查看并维护货柜状态数据，主动识别异常情况，确保客户信息同步准确、操作及时无误。

5. 客户问题处理与服务质量保障

以耐心、细致的态度处理各类客户问题。在面对突发或情绪化情况时，保持冷静并积极提供解决方案，确保客户满意度与公司形象。

6. 响应速度与执行力

对客户提出的问题保持高响应速度与执行力，力求在最短时间内完成沟通闭环与问题处理，提高客户体验和服务效率。

岗位要求（任职条件）

1. 学历要求

本科及以上学历，特别优秀者可放宽至大专。优先考虑外贸、物流、国际贸易、英语等相关专业背景。

2. 语言能力

具备良好的英文读写能力，必须具备CET-4及以上水平。能熟练处理英文邮件沟通者优先。

3. 工作经验

至少1年及以上国际货运代理尾程操作/外贸跟单全程跟进/海外仓操作，等相关行业经验；

职业稳定性强

4. 综合素质

工作认真负责，注重细节，态度端正；

具备良好的沟通协调能力，响应速度快，思路清晰；

具备较强的学习能力与适应能力，能在多任务环境中保持高效；

保持冷静、专业的服务态度，尤其在处理客户投诉时具备良好的抗压能力。

5. 职业兴趣

对物流与供应链行业有浓厚兴趣，愿意在该领域长期发展。

我们提供：

1、中国工作时间，法定节假日休息；

2、弹性工作时间，不打卡；

3、完善的晋升途径；

4、外企轻松愉快的沟通氛围，团队年轻化，没有勾心斗角；

5、提倡互帮互助，服务为先，一切结果导向；

6、自我实现，只要你想做事业公司提供无限大的平台。

核心亮点：

上升行业赛道（跨境物流行业+互联网）

年轻扁平化管理（团队年轻）

工作时间地点灵活（没有考勤要求，远程办公）

培训体系完善（全面的培训体系和个性化的职业发展路径，帮助增进职业技能）

新增原因：

公司上升期，国内新业务不断拓展，客户量增速大，新增4名操作跟单专家，不限base，全国招聘。

岗位属于很专业的性质，需要有责任感和事业心的人才加入，需要您有一定基础知识，公司会进行一周培训。公司快速发展阶段，有晋升渠道（专业序列/管理序列）。

公司背景：

1、创始人团队由北美物流专家、SaaS领域专家以及具有丰富跨国公司战略经验的专业人士共同组建，团队成员在跨境物流行业拥有数十年的深厚经验；

2、Trucking Simplified---致力于提供便捷的北美卡车履约方案；

3、公司设有旧金山、洛杉矶、深圳坂田三个办公场地；

4、自主设计开发独具竞争力的询价系统，推动公司盈利倍速增长。

5、官网www.drayeasy.com

西安****************

公司介绍

DrayEasy：北美智慧物流引领者 DrayEasy (2019年成立于洛杉矶) 是北美智慧物流与数智化转型的先行者。我们专注北美目的港及内陆卡车运输服务，覆盖拖车(Drayage)、整车(FTL)、零担(LTL)、保税仓库提货(CFS)及中大件住宅派送(Home Delivery)。依托中美双枢纽（洛杉矶/旧金山/深圳/宁波/青岛）和国际化专业团队，我们构建了智慧物流平台，整合了北美数千家优质承运商资源，覆盖超百万条运输路线。通过自主研发的智能系统，我们实现：一秒查价，一分钟下单价格透明化服务标准化体验数智化履约可控化全流程可视追踪目前，DrayEasy已赋能全球6000余家合作伙伴提升运输效能，日均货运处理量行业领先。我们以“即时报价，可视追踪，顶级服务”为核心理念，持续推动北美物流变革，让卡车运输化繁为简。